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Política de Privacidade

Esta Política explica como o StudioPro trata e protege dados pessoais para disponibilizar a plataforma, proteger contas e atender solicitações relacionadas à privacidade.

1. Dados tratados

Podemos tratar nome, e-mail, identificadores da conta, dados do estabelecimento, configurações, registros de acesso e informações necessárias à assinatura. A plataforma também armazena dados inseridos pelo estabelecimento, como nome e telefone de clientes, serviços, agendamentos, profissionais e registros financeiros.

2. Finalidades e bases legais

Os dados são usados para criar e autenticar contas, executar o serviço contratado, manter agenda e histórico, processar suporte e assinatura, prevenir fraude, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais e melhorar estabilidade e desempenho. O tratamento pode se apoiar na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento, conforme a finalidade.

3. Estabelecimento e StudioPro

Para os dados da conta e operação do SaaS, o StudioPro define as finalidades aplicáveis. Para os dados dos clientes cadastrados pelo estabelecimento, o estabelecimento geralmente atua como controlador e deve informar seus clientes; o StudioPro atua como operador, processando-os para fornecer o serviço.

4. Dados do Google e integrações

Quando a pessoa usuária escolhe entrar com o Google, o StudioPro acessa dados básicos de identificação autorizados, como nome, endereço de e-mail e identificador da conta. Quando a integração com o Google Calendar é ativada, a plataforma acessa somente as permissões solicitadas e autorizadas para criar, consultar, atualizar ou remover eventos relacionados aos agendamentos do StudioPro.

Os dados do Google são usados exclusivamente para autenticação e para fornecer a integração de agenda solicitada pela pessoa usuária. Eles não são vendidos, utilizados para publicidade direcionada, disponibilizados a corretores de dados nem usados para treinar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina.

5. Compartilhamento e transferências

Dados podem ser processados por provedores de infraestrutura, autenticação, banco de dados, hospedagem, pagamento e pelas integrações ativadas pela pessoa usuária, como Google e WhatsApp. O compartilhamento é limitado ao necessário para operar ou melhorar as funcionalidades solicitadas, cumprir obrigação legal ou proteger direitos. Não transferimos dados do Google a terceiros para publicidade ou outras finalidades independentes. O processamento pode ocorrer fora do Brasil com salvaguardas aplicáveis.

6. Mecanismos de proteção de dados sensíveis

O StudioPro adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais, credenciais de integração, tokens de autorização e demais informações sensíveis contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Essas medidas incluem:

  • criptografia em trânsito por HTTPS/TLS e proteção criptográfica dos dados armazenados pela infraestrutura utilizada;
  • autenticação de usuários, sessões protegidas e armazenamento seguro de senhas pelo provedor de autenticação, sem exibição de senhas em texto legível;
  • controle de acesso baseado em identidade e princípio do menor privilégio;
  • políticas de segurança no banco de dados e isolamento lógico entre estabelecimentos, para que cada conta acesse somente os dados autorizados;
  • restrição de acesso a credenciais e tokens do Google a componentes autorizados da aplicação, sem exposição desses segredos na interface pública;
  • registros técnicos, monitoramento, atualizações de segurança e procedimentos de investigação e resposta a incidentes.

Revisamos os controles de acordo com a evolução do serviço. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos; por isso, a pessoa usuária também deve utilizar senha segura, proteger seus dispositivos e comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

7. Retenção, revogação e eliminação

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e exercer direitos. A pessoa usuária pode desconectar a integração do Google nas configurações e também revogar o acesso pela sua Conta Google. A exclusão da conta e dos dados associados pode ser solicitada na página pública de exclusão de conta. Os pedidos serão atendidos, salvo quando a conservação for exigida ou permitida por lei. Encerrados os prazos aplicáveis, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, portabilidade nos termos da regulamentação, oposição e revogação do consentimento.

9. Solicitações relativas a clientes

Solicitações sobre dados mantidos por um estabelecimento devem ser encaminhadas primeiro ao próprio estabelecimento. Solicitações sobre a conta StudioPro ou integrações podem ser enviadas diretamente pelos canais oficiais.

10. Contato

Para dúvidas, comunicação de incidente ou exercício de direitos, envie um e-mail para suporte@studiopro.app.br ou utilize o WhatsApp (14) 99632-1968 informado na página de contato.

Versão vigente: 21 de setembro de 2026.