Exclusão de conta e dados
Esta página explica como solicitar a exclusão permanente da sua conta StudioPro e dos dados associados.
1. Como solicitar a exclusão
- Envie a solicitação pelo mesmo endereço de e-mail utilizado na sua conta StudioPro.
- Use o assunto Exclusão da conta StudioPro.
- Informe o e-mail cadastrado, o nome completo do titular, o nome do estabelecimento e o WhatsApp cadastrado com DDD.
- Anexe um documento oficial com foto que permita confirmar a identidade do titular. Você pode ocultar números e outras informações que não sejam necessárias, mantendo visíveis o nome e a foto.
- Aguarde nosso contato pelo e-mail ou WhatsApp informado para concluir a validação.
O StudioPro nunca solicitará sua senha. O documento será utilizado somente para validar a titularidade da conta e será excluído após a conclusão da verificação, em até 7 dias.
Contato: suporte@studiopro.app.br
2. Dados que serão excluídos
Após a confirmação da solicitação, serão excluídos os dados associados à conta:
- conta, perfil e dados de autenticação;
- informações e personalizações do estabelecimento;
- clientes, serviços, profissionais, agendamentos e observações;
- movimentações e registros financeiros cadastrados;
- imagens, logotipo e arquivos enviados;
- tokens e credenciais de integrações, incluindo Google Agenda;
- demais dados diretamente vinculados à conta.
3. Prazo e retenção
A solicitação será processada em até 15 dias úteis após a confirmação da identidade. Os dados serão removidos dos sistemas ativos. Cópias residuais protegidas poderão permanecer em backups por até 30 dias, até serem substituídas pelo ciclo normal de backup.
Alguns registros poderão ser mantidos pelo período exigido por obrigações legais, regulatórias, prevenção de fraudes, segurança ou resolução de disputas. Esses dados permanecerão protegidos e serão utilizados somente para essas finalidades.
4. Consequências da exclusão
A exclusão é permanente e não poderá ser desfeita. Após a conclusão, será necessário criar uma nova conta para voltar a utilizar o StudioPro.
Versão vigente: 21 de setembro de 2026.